En primera instancia deberá revisar si le llegó un correo de confirmación del pago en su buzón de correo electrónico (el inscrito en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberá contactar a servicioposventa@placetopay.ec para confirmar el estado de la transacción.
Cuando el pago se está realizando (pago pendiente), la pasarela de pago informa que puede permanecer en el proceso hasta que sea redirigido a nuestro sitio. La redirección sucede cuando su transacción ha sido resuelta satisfactoriamente o no.
Si usted pulsa el botón «Regresar» en su navegador, vuelve al sitio web del sistema donde encontrará la información del estado de su pago y un botón para actualizar dicha información.
Le recomendamos que permanezca en la página de la pasarela hasta que sea redireccionado y se informe sobre el proceso.
